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客户心目中的我们:值得托付的靠谱停车场管家!
    2021年,科拓速泊服务分布在各地的团队陆续收到数十面锦旗、感谢信,客户对科拓产品品质性能、现场应用运行效果等给予了高度评价,对优质高效的服务和奋战在一线的售后技术支持人员们进行了感谢和表扬。
    一直以来,科拓速泊始终秉持初心,用专业的服务为广大客户尽心竭力,客户的满意,就是我们的追求与荣誉。市场是检验企业经营的“炼金石”,有赖于长期以来的高标准高要求,不断进行服务提升改善,科拓速泊赢得了广大客户的信赖。
    为给客户提供更加高效优质的服务,科拓建立了完善的售后服务网络,辐射33个省、自治区及直辖市。在开展日常售后技术支撑工作的同时,科拓速泊服务团队拥有超前的服务意识,针对客户开展售后服务培训,有效提升了客户对于产品的认识和应用技能,让客户使用放心、安心。科拓速泊也因此得到客户的一致好评,以下为部分客户感谢信原文:
    
    中海国际,沈阳地产项目经理-王壮
    “没改造前,我们通过岗亭人工收费,服务效率比较慢,车主停车抱怨比较多。自从启用速泊模式和服务后,出入口通行速度、顾客停车体验、车场车流量、车场停车收入全面提升。”
    
    第一太平戴维斯华北区,董事助理-马克
    “2020年9月第一个项目正式使用速泊,去掉了出口岗亭,节省了不少日常人员成本支出,打通了充电桩优惠接口,简化了现金找零工作,整体感觉提升很大。系统升级后,车场整体效率显著提升,优惠券管理更加人性化。最认可“云端服务+移动APP”的工作模式,让管理不再局限于车场办公室。”
    
    沈阳新都绿城喜来登酒店,车场负责人-李宝帅
    “喜来登酒店(Sheraton)是世界500强的喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的品牌,在市场上拥有很强的品牌知名度,启用速泊服务,升级为无人收费停车场后,酒店消费顾客畅享停车优惠抵扣、会务车辆、宴会车辆进出畅通,无需等待,我们车场管理者可随时查看优惠券发放及使用情况,提高了管理效率及可追溯性,也大大降低了传统纸质优惠券的耗材投入及人力成本。”
    
    北部战区空军医院,车场经理-李东雨
    “2018年至今,我们已经和速泊合作了五个无人收费停车场项目,北部战区空军医院是我们合作的第3个项目,该车场1进2出,就诊车流高峰集中,经常出现拥堵问题,速泊帮我们设计了潮汐模式,高峰期,出口切换成入口,方便就诊人员车辆和救护车车辆进入,有效提升了车场通行效率和应急处理能力。车场智能化改造后,管理模式同步优化升级,我们车位利用率和周转率显著提升,停车位资源得到有效合理利用。遇到设备故障或其他突发事件,速泊技术人员及客服经理都能及时响应我们的服务需求,速泊金牌售后服务真的做到了让我们管理无忧。”
    
    通辽火车站,车场管理员-贺静辉
    “选择与速泊合作,看中的是他们专业硬核能力以及丰富的服务经验。2019至今,我们已经和速泊合作了十几个停车场项目,后续规划将再上线11个项目,全部改造成无人收费停车场。通辽火车站停车场是2019年完成升级改造,改造后,实现了无人值守,达到了减员增效效果,车场通行效率提高了30%左右,高峰期拥堵得到有效缓解。”
    现场技术支持人员作为连接产品运行和客户使用的桥梁和纽带,为协调各方资源保障履约交付,经常不惧严寒酷暑,克服时间紧、任务重等诸多困难完成项目进度,不管再辛苦,都保证了履约交付工作的高质量完成。
    他们积极优化工作模式,主动分享产品应用过程中可能出现的问题及相关经验,提出合理化工作建议,对各地精准交付、快速响应和服务质量的提升提供了大量支持和强有力的保障,展现出技术水平过硬、业务能力优秀的风采,充分印证了速泊模式的先进性与可靠性。
    客户的满意就是科拓速泊最高的荣誉。未来,科拓速泊将持续、全面提升交付服务水平,逐步完善产品服务体系,用实际行动为客户提供更好的产品、更优质的服务。初心不改,品质如一,感谢每一位科拓人的坚守与付出,成就了品牌发展之路上更为稳固的基石。
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